FAQ

FAQ

Hvordan kjenner jeg størrelsen min?
I størrelsesutvalgsområdet viser vi størrelsen på bysten, midjen og hofter, som tydelig angir hvilken størrelse størrelsen på størrelsen tilhører, måler du brystet, midjen og hoften. Samtidig kan du også se vårt måldiagram og velge din størrelse i henhold til bryst-, midje- og hofteformat. Har du ytterligere spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss.

Vil bestillingen bli sendt i en pakke?
I enkelte tilfeller, når flere varer er kjøpt om gangen, kan de sorteres i forskjellige bokser og leveres på forskjellige måter. Derfor kan ikke alle dine bestillinger leveres samme dag.

Hvor mye er frakt?
Vi er glade for å informere deg om at vi sender alle dine bestillinger gratis.

Kan jeg spore bestillingen min? Hvordan kan jeg spore bestillingen min på nettet?
Som et TOTUTE-medlem kan du logge deg på nettet via kontoen min og se statusen for bestillingen din. Og sjekk postkassen til den registrerte kontoen, vi vil fortelle deg mer om bestillingen gjennom postkassen.

Hva skal jeg gjøre hvis fraktadressen min er feil?
Når bestillingen din er sendt, vennligst send oss ​​en e-post umiddelbart for å gjøre eventuelle rettelser til adressen din. Korreksjonsforespørsler etter 24 timer vil ikke bli vurdert og kan resultere i ikke-leverte pakker. Selv om vi sjekker alle bestillinger svært nøye før frakt, er vi ikke ansvarlige for feil informasjon som adresser. Vennligst sjekk bestillingen din nøye før du sender inn bestillingen.

Hvordan kan jeg endre bestillingen min?
Bare send en epost til totute@hotmail.com innen 12 timer. Vennligst sørg for å oppgi bestillingsnummeret ditt! Hvis du vil endre stilen eller fargen, vennligst gi oss beskjed via e-post.

Er det trygt å kjøpe online?
I henhold til vår personvernpolicy vil alle personlige opplysninger du oppgir til oss, styres av de sikreste tiltakene. Vær så snill å kjøpe.

Er betalingen min trygg?
Vi lagrer ikke betalingsopplysningene dine og bruker kryptering for å behandle betalinger sikkert. Så betaler i butikken vår er trygt.

Hvordan og når mottar jeg tilbakebetaling?
Tilbakebetaling vil bli returnert til den opprinnelige betalingskonto. Før det må du returnere varene til lageret. Vi refunderer varene så snart de er bekreftet for å være intakte.

Produktet mitt ble skadet under levering - hva skal jeg gjøre?
Hvis du mistenker at produktet er skadet under levering, må du ikke kaste produktets emballasje eller deksel fordi messenger må sjekke det. Vennligst kontakt oss, vi vil arrangere å returnere produktet til inspeksjon og vil sende deg en erstatning så snart som mulig.

Når kontakter du oss?
Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig mandag til søndag fra 9:00 til 17:30.